SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NE KADAR SÜREDE DEĞİŞTİREBİLİRİM?
Turuncu Gardrop'tan satın aldığınız ürünlerin kullanılmamış
olması şartıyla değişim için göndermeniz gereken süre fatura tarihinden
itibaren "3 GÜN"dür. Değişim için ürünü gönderdikten sonra "1
AY" içerisinde istediğiniz başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz.
Değişimini yapmak istediğiniz ürünü/ürünleri faturası ile
beraber, fatura üzerinde bulunan adresimize kargo ücretini karşılayarak
herhangi bir kargo firması ile gönderebilirsiniz.
1- Değişim siparişinizdeki ürünlerin toplam tutarı
gönderdiğiniz ürün/ürünlerin tutarından
yüksek ise kalan tutar alıcıdan tahsil edilir.
2- KARGO ÜCRETİ, HİZMET BEDELİ DAHİL 10 TL'dir. DEĞİŞİMLERDE
TUTAR FARKI OLAN TÜM KARGOLARA 10 TL KARGO ÜCRETİ YANSITILIR VE ALICI
TARAFINDAN KARŞILANIR.
3- Kargo şirketlerinden tarafımıza karşı ödemeli gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir.
İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere
paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün
ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu
şekilde işlemektedir;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize
ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü
yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Hasar Tespit Tutanağı"
hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar
durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Hasar Tespit
Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu
konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü Turuncu Gardrop
mağazamıza gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla
tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Ayıplı/defolu/yanlış ürün haricindeki hiç bir üründe iade
yoktur ve indirimli ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu
kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
Turuncu Gardrop'tan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartı
(Visa, MasterCard) veya banka havalesi/EFT yöntemlerinden birisini
kullanabilirsiniz. Bunların dışındaki ödeme yöntemleri kabul edilmez. Ödeme
yöntemi olarak Banka Havalesi/EFT seçilmiş fakat 3 gün içinde havalesi
yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı,
siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para
blokesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz
andır.
Turuncu Gardrop'un satışa sunduğu ürünlerin stok bilgileri
hergün güncellense de sipariş verilen bazı ürünlerin temininde imkansızlıklar
ortaya çıkabilir. Böyle durumlarda da ilgili bölümümüz tarafından size telefon
ya da eposta ile bilgi verilir. Ürüne ilişkin herhangi bir ödeme yapmışsanız,
bu bedel en kısa sürede iade edilir.
Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen
süreler içinde teslim edilmemesi durumunda [email protected] 'a yazarak,
durum Turuncu Gardrop'a bildirilebilinir. Kargo Şirketi tarafımızdan ya da
müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan
sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Satın almış olduğunuz ürün kargoya verilmeden önce bize
telefon ya da e-posta ile ulaşarak iptal talebinizi belirttiğiniz takdirde
iptaliniz gerçekleşecektir. Kredi kartı ile onaylanmış olan ödemeniz varsa,
herhangi bir kesinti olmadan tekrar kartınıza iade yapılır.
Turuncu Gardrop'tan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri
kabul etmiş sayılır.